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La vie dans mon logement
A la signature de votre contrat de location, votre chargé.e de clientèle Moselis vous a remis plusieurs documents vous permettant de mieux comprendre vos droits et vos devoirs en tant que locataire, de connaître les démarches en cas de changement de situation, de sinistre, etc.
Moselis vous propose de retrouver ici tous ces documents :
Le livret “Bienvenue !”, le guide du locataire de Moselis L’annexe au bail “réparations locatives et charges récupérables” Le règlement intérieur (version 2020) Fiche pratique – Nous contacter Fiche pratique – l’entretien de votre chaudière Fiche pratique – votre extranet client Fiche pratique – loyer : vos modes de réglement
J’entretiens, je répare
Entretien et réparations dans votre logement
L’interrupteur de la chambre a rendu l’âme, le robinet de la cuisine fuit, le radiateur de la salle de bain ne chauffe plus, le volet du salon est coincé… Ces petites pannes, tout le monde est susceptible de les rencontrer. Mais qui doit les réparer ? Moselis vous aide à y voir plus clair dans le monde du « locatif / pas locatif ».
C’est la loi qui, par le décret du 26 août 1987, fixe les réparations incombant au locataire (locatives) et celles étant à la charge du propriétaire (non locatives).
Les réparations locatives regroupent :
- les travaux d’entretien courant (nettoyage des grilles de ventilation, des joints du lavabo, graissage des serrures, …)
- et les petites réparations ou les remplacements consécutifs à l’usage normal des locaux et équipements à usage privatif (remplacement d’une prise électrique ou d’une chasse d’eau défectueuse, d’une vitre cassée, …)
Qui fait quoi ?
Les images étant toujours plus parlantes, Moselis a édité un guide très visuel reprenant, pièce par pièce, les différents cas d’entretien et de réparation, avec un code couleur permettant de distinguer le « locatif » du « pas locatif ».
Mes charges locatives :
mieux les comprendre
Vous venez de recevoir votre décompte de charges et vous avez besoin d’une petite explication ? Ou vous souhaitez tout simplement savoir à quoi correspondent les charges que vous payez chaque mois avec votre loyer ?
Moselis a conçu pour vous un guide pratique reprenant tout ce que vous devez savoir sur les charges locatives : la distinction entre charges communes et individuelles, les différents postes de charges, les provisions mensuelles, le décompte de charges annuel, le calcul des dépenses d’eau et de chauffage, …
Des charges trop élevées ?
Avec Moselis, apprenez à devenir un Super-Economiseur !
Je souhaite changer de logement
Changement de situation, agrandissement de la famille, mutation… On a parfois besoin de changer de logement.
Moselis favorise la mobilité résidentielle de ses locataires. A ce titre, vous pouvez demander un logement correspondant à vos nouveaux besoins en déposant une demande de logement social. Moselis vous contactera alors pour établir un pré-état des lieux de sortie.
Une question, un conseil ?
N’hésitez pas à contacter le Centre de la Relation Clients