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Si possible, contactez-nous aux heures pendant lesquelles l’affluence est la moins importante : de 11h à 14h et de 16h à 18h

• du lundi au vendredi de 8h à 18h pour toutes les questions relatives à la vie de votre contrat (changement de situation, difficultés financières, etc.) et pour tout problème technique (sinistre, panne, etc.)
• de 18h à 8h en semaine, et 24h/24 les week-ends et jours fériés, notre service Assistance/Urgence* prend le relais pour tous les problèmes techniques relevant de l’urgence (incendie, rupture de canalisation, important dégât des eaux, problème grave lié aux intempéries).

* Seules les demandes relevant de l’urgence seront traitées. Ce service ne remplace pas les services de secours comme les pompiers en cas d’incendie, ou la police ou la gendarmerie en cas de tapage nocturne ou de troubles de voisinage. Pour mémoire : SAMU 15, police 17, pompiers 18, numéro d’appel d’urgence 112.

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